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SPEDIZIONI E CONSEGNA
Come traccio il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine connettendoti al sito https://www.dhl.it/it/express/ricerca.html e inserendo il numero identificativo della spedizione che hai ricevuto via e-mail dopo aver processato l'ordine.
Quali sono le tempistiche di spedizione?

Le tempistiche variano a seconda della località di destinazione:

- In Italia: da 2 a 3 giorni lavorativi

- In Europa: da 3 a 4 giorni lavorativi

- Extra Europa: da 5 a 7 giorni lavorativi

In quali Paesi effettuate le spedizioni?

Il nostro partner di logistica è il corriere DHL. Spediamo in tutto il mondo, costi e tempi di consegna variano in base alla destinazione scelta.

La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia. La spedizione verso area Europa è gratuita per ordini superiori a 500€, per ordini inferiori il costo di € 19,90.

La spedizione verso area extraeuropea è gratuita per ordini superiori a 500€, per ordini inferiori il costo di € 39,90. Eventuali oneri doganali sono da considerarsi a carico del cliente.

Ulteriori informazioni qui

Come avviene la consegna?
La consegna avviene tramite il servizio di consegna DHL, presso l'indirizzo inserito al momento dell'ordine.

RESI

Come richiedere un reso
Il reso può esser richiesto entro una settimana dall'ordine e le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il reso può esser richiesto tramite il servizio reso di DHL.

Prenotare un ritiro e tracciare il reso 
Il ritiro viene programmato dopo aver inserito la richiesta di reso sul sito DHL. Sarà DHL a fornire le tempistiche e le modalità di consegna.

Tempistiche di rimborso e modalità
Il rimborso viene emesso entro 4 giorni dalla ricezione del pacco, nella modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine. 

Posso effettuare un cambio di un articolo difettoso?
E' possibile effettuare un cambio, facendo richiesta entro 48 ore dalla ricezione del pacco. 

ORDINI

Metodi di pagamento e valute accettate
Accettiamo pagamenti con paypal e carte di credito in ogni valuta.

Posso annullare o modificare un ordine?
L'ordine online può essere annullato o modificato entro 24 ore dalla transazione online.

NON HAI TROVATO QUELLO CHE CERCHI?
Se hai bisogno di supporto o hai bisogno di ulteriori informazioni, scrivici all'indirizzo info@lucreziakauffmann.com

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