Returns & Refund

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@lucreziakauffmann.com. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

La merce deve essere restituita integra in tutte le sue parti, non danneggiata, con spese di spedizione a carico del cliente al nostro

deposito situato a Milano, viale Toscana 13b-20136.

Al ricevimento della merce, Lucrezia Kauffmann si riserva 2-3 giorni lavorativi per verificare che il reso sia stato effettuato correttamente e per

rimborsare l'importo pagato (escluse le spese di trasporto) con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per acquistare il prodotto.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@lucreziakauffmann.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Per la merce danneggiata abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@lucreziakauffmann.com.

Il costo del trasporto per i prodotti danneggiati è a carico di KB SNC, mentre per i tempi superiori a 14 giorni il costo del trasporto è a carico del cliente. La spedizione deve essere inviata al nostro showroom situato a Milano, viale Toscana 13b-20136.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.